Politica di reso e rimborso

PERIODO DI RESO

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

PAESI COPERTI

Pheuw® spedisce e accetta resi esclusivamente per ordini consegnati in:

• Italia

Se il tuo indirizzo di consegna è in Italia, questa politica di reso si applica al tuo ordine.

REQUISITI PER IL RESO

Per poter essere restituito, un articolo deve:

• essere non indossato, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
• avere tutte le etichette e la confezione originali;
• essere accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto (numero d'ordine).

COME AVVIARE UN RESO

Per avviare un reso compila il modulo di richiesta di reso oppure scrivi a contact@pheuwshop.it, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

Se il reso viene approvato:

• ti forniremo un'etichetta di reso prepagata gratuita;
• riceverai istruzioni chiare su come restituire l'articolo.

RESI GRATUITI

Offriamo la spedizione di reso gratuita su tutti i resi approvati. Nessun costo di riassortimento.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Controlla l'ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni a contact@pheuwshop.it: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di reso incluse.

TAGLIE E CAMBI

Sappiamo che le taglie possono variare. Se un articolo non ti veste bene:

• puoi cambiarlo con un'altra taglia restituendo prima l'articolo originale;
• una volta approvato il reso, effettua un nuovo ordine con la taglia corretta.

Hai bisogno di aiuto per scegliere la taglia? Consulta la nostra guida alle taglie con le misure dettagliate prima di ordinare.

DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Pheuw® estende volontariamente questo periodo a 30 giorni. Gli articoli devono comunque rispettare i requisiti standard per il reso.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per l'accredito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a contact@pheuwshop.it.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi: