Informativa sulla privacy

INTRODUZIONE

Pheuw® gestisce questo negozio e il sito pheuwshop.it, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti – in qualità di cliente – un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Il negozio Pheuw® è ospitato su Shopify, che ci consente di metterti a disposizione i Servizi.

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Pheuw LIMITED (numero di registrazione 77133905), con sede in Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong 999077, Hong Kong. I nostri prodotti vengono spediti esclusivamente in Italia e trattiamo i tuoi dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o comunichi in altro modo con noi. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di vendita e la presente Informativa, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando e accedendo ai Servizi confermi di averla letta e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione dei tuoi dati qui descritte.

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O TRATTIAMO

Con "dati personali" intendiamo le informazioni che identificano te o un'altra persona, o che possono essere ragionevolmente collegate a te. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non identificarti né poter essere ragionevolmente collegate a te.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali – comprese le deduzioni che ne derivano – a seconda di come interagisci con i Servizi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito e di debito, numeri di conto, dati delle carte di pagamento, informazioni sul conto, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché lo storico delle tue transazioni.
• Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando contatti il servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni su come e quando interagisci con i Servizi e li utilizzi.

FONTI DEI DATI PERSONALI

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti il nostro sito, nonché tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

A seconda di come interagisci con noi e dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità. Il trattamento si fonda, a seconda dei casi, sull'esecuzione del contratto con te, sul nostro legittimo interesse, sul tuo consenso o sull'adempimento di obblighi di legge.

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere al contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentire le recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio con consigli sui prodotti basati sui tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati o aggiunti al carrello in precedenza e di altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o reagire ad attività potenzialmente fraudolente, illecite, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se utilizzi i Servizi e registri un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, risponderti, erogare servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità giudiziarie o governative, per condurre o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti giudiziari, nonché per far valere o indagare su possibili violazioni delle nostre condizioni o politiche.

COME COMUNICHIAMO I DATI PERSONALI

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. Hai il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati per mostrarti pubblicità mirata basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web, contattandoci ai recapiti indicati di seguito.
• Quando ci autorizzi o acconsenti a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o quando utilizzi widget dei social media o integrazioni di accesso.
• A società collegate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione societaria come una fusione o una procedura concorsuale, per adempiere a obblighi di legge (anche in risposta a citazioni, mandati e richieste analoghe), per far valere le condizioni o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

RAPPORTO CON SHOPIFY

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. Le informazioni che trasmetti ai Servizi vengono inviate a Shopify e a terzi, che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. In questi casi Shopify agisce come responsabile del trattamento per nostro conto.

Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che coinvolgono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è titolare autonomo del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la gestione delle richieste di esercizio dei tuoi diritti.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, consulta l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify all'indirizzo https://www.shopify.com/it/legal/privacy/customers. Puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale privacy di Shopify all'indirizzo https://privacy.shopify.com/it.

SITI WEB DI TERZI E LINK

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non collegati a noi o non controllati da noi, ti invitiamo a verificare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute.

Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semipubbliche, comprese quelle condivise su social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé un'approvazione dei contenuti o dei gestori di tali piattaforme, salvo quanto espressamente indicato sui Servizi.

DATI DEI MINORI

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data della presente Informativa non siamo a conoscenza di alcuna comunicazione o cessione di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere completamente protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non inviarci informazioni sensibili o riservate tramite canali non sicuri.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di utilizzarli per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri accordi e politiche applicabili.

I TUOI DIRITTI E LE TUE SCELTE

Ai sensi del GDPR disponi dei diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Hai il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che ti riguardano.
• Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, hai il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che li trasmettiamo a un terzo.
• Diritto di limitazione. In determinate circostanze hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Diritto di opposizione. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento per finalità di marketing diretto, inclusa la pubblicità mirata basata sulla tua attività online. Puoi esercitare questo diritto contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Se visiti il nostro sito con il segnale di opposizione Global Privacy Control attivato, lo consideriamo automaticamente come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser con cui accedi al sito; se possiamo associare il dispositivo a un account Shopify, applichiamo la richiesta anche all'account. Maggiori informazioni sul Global Privacy Control sono disponibili su https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" inviati dal tuo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali, dalle quali puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link di annullamento presente nelle nostre email; puoi inoltre revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato. Anche dopo la disiscrizione potremo continuare a inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sui Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi (compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify), visita https://privacy.shopify.com/it.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge. Nei limiti consentiti dalla legge puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per l'esercizio dei tuoi diritti in tuo nome. Prima di accettare tale richiesta chiederemo al rappresentante la prova della tua autorizzazione e potremmo dover verificare la tua identità direttamente con te. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge.

RECLAMI

Se hai reclami in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. Hai inoltre il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai medesimi recapiti, oppure di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, ossia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Ti informiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo paese di residenza, anche a Hong Kong, dove ha sede Pheuw LIMITED.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese per il quale è stata riconosciuta l'adeguatezza del livello di protezione.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" e, ove richiesto dalla legge, forniremo le relative comunicazioni.

CONTATTI

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci via email, chiamarci o contattarci su WhatsApp ai recapiti indicati di seguito, oppure scriverci all'indirizzo postale riportato.